{"id":5724,"date":"2021-12-22T14:15:58","date_gmt":"2021-12-22T14:15:58","guid":{"rendered":"https:\/\/demo.specialistadelweb.it\/servizio-clienti\/"},"modified":"2021-12-30T10:55:41","modified_gmt":"2021-12-30T10:55:41","slug":"servizio-clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lagoaworld.com\/it\/servizio-clienti\/","title":{"rendered":"Servizio clienti"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row][vc_column][vc_column_text]\n<div id=\"customer-service\" class=\"cgv-wrapper\">\n<div id=\"customer-service-content\" class=\"cgv-content\">\n<h1><\/h1>\n<h1>SERVIZIO CLIENTI<\/h1>\n<div id=\"acquisto\" class=\"cgv-section\">\n<h2>1) ACQUISTO<\/h2>\n<p>Per acquistare su LAGOA WORLD basta cliccare sull\u2019immagine del prodotto per visualizzare la Scheda prodotto, la quale riassume tutti i dettagli e informazioni inerenti l\u2019articolo come foto complete del modello, descrizione, prezzo.<\/p>\n<p>In questa pagina sar\u00e0 possibile eventualmente selezionare la taglia o le varianti disponibili prima di procedere all\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Una volta deciso di procedere all\u2019acquisto, il prodotto in questione verr\u00e0 automaticamente inserito nel carrello. All\u2019interno della pagina dedicata agli articoli inseriti nel Carrello sar\u00e0 possibile visualizzare tutti i prodotti selezionati, le relative quantit\u00e0, il prezzo per unit\u00e0 e il costo di tutti gli articoli selezionati.<\/p>\n<p>Cliccando su \u201cConcludi l\u2019acquisto\u201d, \u201cProcedi al Checkout\u201d e simili sar\u00e0 possibile iniziare il percorso d\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Una volta giunti a questo punto, ovvero alle pagine del Checkout, baster\u00e0 seguire tutte le fasi previste per completare l\u2019acquisto.<\/p>\n<p>Tutti i dati dell\u2019ordine saranno visualizzabili alla fine del processo di Checkout. Una volta controllati e accettati i dati inseriti e gli articoli elencati non sar\u00e0 pi\u00f9 possibile apportare modifiche.<\/p>\n<p>Una volta completate tutte le fasi del processo di acquisto, l\u2019utente ricever\u00e0 un\u2019email di riepilogo ordine contenente informazioni rilevanti (come il numero d\u2019ordine).<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"Contatti\" class=\"cgv-section\">\n<h2><\/h2>\n<h2>2) CONTATTI<\/h2>\n<p>Per contattare in qualsiasi momento l\u2019azienda, basta seguire le istruzioni riportate nella pagina: <a title=\"LAGOA WORLD - Contattaci\" href=\"https:\/\/www.lagoaworld.com\/news\/it\/contact-us\">Contatti<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"spedizioni\" class=\"cgv-section\">\n<h2><\/h2>\n<h2>3) SPEDIZIONI<\/h2>\n<p>Gli ordini verranno affidati a:<\/p>\n<ul>\n<li>TNT<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nel momento in cui verr\u00e0 spedito il prodotto, all\u2019utente verr\u00e0 comunicato il numero di tracking per controllare in ogni momento lo stato di avanzamento della consegna.<\/p>\n<p>In ogni caso gli ordini verranno evasi, una volta verificata la disponibilit\u00e0 dei prodotti e i dati relativi il pagamento, in 1-3 giorni lavorativi.<\/p>\n<p>L\u2019azienda si impegna ad informare l\u2019utente di eventuali errori o impossibilit\u00e0 di evasione, insieme all\u2019eventuale addebito dell\u2019importo versato.<\/p>\n<p>Una volta spedito il prodotto, la consegna verr\u00e0 effettuata in:<\/p>\n<ul>\n<li>1-2 giorni lavorativi in Italia<\/li>\n<li>2-5 giorni lavorativi negli altri paesi della Comunit\u00e0 Europea<\/li>\n<\/ul>\n<p>In ogni caso, variazioni eventuali dei tempi di consegna dipenderanno della zona di consegna: per i Paesi fuori dall\u2019Unione Europea non \u00e8 possibile stimare con precisione le tempistiche necessarie a causa di possibili ritardi collegati alle procedure doganali.<\/p>\n<p>Inoltre al momento della consegna potrebbe essere richiesto il pagamento di dazi doganali e tasse locali.<\/p>\n<p>Per i Paesi facenti parte dell\u2019Unione Europea, il Giappone o Hong Kong la merce verr\u00e0 recapitata nei tempi precedentemente indicati e il costo dovuto dall\u2019utente sar\u00e0 solo quello indicato nel riepilogo ordine.<\/p>\n<p>In ogni caso si ricorda che non vengono effettuate spedizioni a caselle postali.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"pagamento\" class=\"cgv-section\">\n<h2><\/h2>\n<h2>4) PAGAMENTO<\/h2>\n<p>\u00c8 possibile effettuare il pagamento con:<\/p>\n<ul>\n<li>Paypal<\/li>\n<li>Carta di Credito<\/li>\n<li>Contrassegno<\/li>\n<li>Bonifico Bancario<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>PayPal<\/strong><br \/>\n\u00e8 possibile pagare attraverso il proprio account <a title=\"PayPal\" href=\"http:\/\/www.paypal.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PayPal<\/a> o propria carta di credito. La transazione \u00e8 sicura in quanto ospitata dai server di PayPal. Per questo garantiamo che i dati non verranno n\u00e9 intercettati n\u00e9 conservati da altri soggetti.<\/p>\n<p><strong>Carte di credito<\/strong><br \/>\nAccettiamo le maggiori carte di credito, tra cui Visa e MasterCard.<\/p>\n<p><strong>Bonifico Bancario<\/strong><br \/>\n\u00e8 possibile pagare tramite questo metodo i pagamento solo in alcuni Paesi.<br \/>\nI dati per l\u2019invio del Bonifico Bancario verranno mostrati durante la fase di conclusione dell\u2019ordine.<br \/>\nL\u2019evasione degli ordini effettuati scegliendo questa modalit\u00e0 di pagamento avverr\u00e0 successivamente all\u2019effettivo accredito dell\u2019intera somma presso il conto corrente indicato nella fase di Checkout.<\/p>\n<p><strong>Contrassegno<\/strong><br \/>\nconsentito solo all\u2019interno del territorio Italiano e sottoposta ad una tariffa aggiuntiva calcolata al momento della conclusione dell\u2019ordine. Il corriere in questo caso, al momento della consegna, presenter\u00e0 al momento della consegna la richiesta del pagamento.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"resi\" class=\"cgv-section\">\n<h2><\/h2>\n<h2>5) RESI<\/h2>\n<p>Nei casi in cui il prodotto ricevuto non soddisfi le aspettative del cliente, garantiamo la possibilit\u00e0 di effettuare il reso nei tempi e modalit\u00e0 stabilite.<\/p>\n<p>\u00c8 possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente entro 14 giorni dalla data dell\u2019ordine (ai sensi del D.L. 206\/2005):<\/p>\n<p>Per attivare la richiesta di reso basta accedere al proprio Account sul presente sito ed inviare la richiesta. L\u2019azienda provveder\u00e0 a contattare l\u2019utente per elencare gli step da seguire al fine di completare la procedura di reso.<\/p>\n<p>Le spese di trasporto per inviare il reso saranno a carico del cliente esclusi i casi in cui il reso avvenga per difetto del prodotto o errore di spedizione.<\/p>\n<p>L\u2019accettazione della merce restituita attraverso la procedura indicata dall\u2019azienda avverr\u00e0 solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206\/2005):<\/p>\n<ul>\n<li>integrit\u00e0 del prodotto<\/li>\n<li>il prodotto non sia stato utilizzato<\/li>\n<li>il cartellino di accompagnamento al prodotto e\/o il sigillo non devono essere stati rimossi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Solamente una volta verificati questi requisiti necessari, l\u2019azienda provveder\u00e0 alla restituzione dell\u2019intero importo pagato dal cliente. In caso contrario, il prodotto verr\u00e0 rispedito al mittente.<\/p>\n<p>Gli acquisti effettuati presso i punti vendita fisici o per i quali non sia stata seguita l\u2019esatta procedura indicata, non saranno accettati.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"prezzietasse\" class=\"cgv-section\">\n<h2><\/h2>\n<h2>6) PREZZI E TASSE<\/h2>\n<p>Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA se applicabile nello stato d\u2019acquisto.<\/p>\n<\/div>\n<div id=\"sicurezza\" class=\"cgv-section\">\n<h2><\/h2>\n<h2>7) SICUREZZA<\/h2>\n<p>L\u2019utente che si appresta ad acquistare su LAGOA WORLD pu\u00f2 confidare sulla massima sicurezza garantita. Durante la procedura di acquisto, ogni pagina destinata a gestire le transazioni con carta di credito \u00e8 protetta dal protocollo SSL (Secure Socket Layer).<\/p>\n<p>Questo significa che informazioni finanziarie e dati sensibili come il numero di carta, la data di scadenza e simili vengono preventivamente criptate.<\/p>\n<p>Inoltre, tali informazioni, sono immediatamente inviate e gestite dal sito protetto della banca, la quale sar\u00e0 l\u2019unico soggetto ad averne accesso. In alcun modo l\u2019azienda potr\u00e0 avere accesso ai dati di carta di credito o di conto corrente dei clienti.<\/p>\n<p>L\u2019acquisto potr\u00e0 essere effettuato esclusivamente dal titolare della carta, il cui nome e indirizzo dovranno coincidere con le informazioni fornite durante la procedura di acquisto online.<\/p>\n<p>L\u2019azienda si riserva il diritto di richiedere ulteriori garanzie all\u2019acquirente o rifiutare l\u2019ordine.<\/p>\n<p>Invieremo contestualmente alla spedizione dei prodotti una regolare fattura o nota di vendita cartacea.<\/p>\n<p>Consulta la nostra <a class=\"iubenda-nostyle no-brand iubenda-embed\" title=\"Privacy Policy\" href=\"https:\/\/lagoaworld.com\/it\/?page_id=5758\">privacy policy<\/a><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/cdn.iubenda.com\/iubenda_i_badge.js\"><\/script><\/p>\n<p><strong>Cookies<\/strong><\/p>\n<p>I cookies sono porzioni di dati archiviati dal browser nel disco fisso del computer. Sono utilizzati per fini statistici e per riconoscere l\u2019utente che visita il sito web. In questo modo la procedura di login sar\u00e0 automatica, sar\u00e0 possibile riproporre all\u2019utente i prodotti non ancora acquistati conservati nella pagina del carrello e molto altro.<\/p>\n<p>I cookies dell\u2019azienda non sono riferiti a dati personali o altre informazioni che possano consentire agli hackers di entrare in possesso di informazioni sensibili.<\/p>\n<p>Non accettando l\u2019utilizzo dei cookies sar\u00e0 comunque possibile navigare il sito web ed effettuare l\u2019acquisto dei prodotti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] SERVIZIO CLIENTI 1) ACQUISTO Per acquistare su LAGOA WORLD basta cliccare sull\u2019immagine del prodotto per visualizzare la Scheda prodotto, la quale riassume tutti i dettagli e informazioni inerenti l\u2019articolo come foto complete del modello, descrizione, prezzo. 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